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Contactez notre équipe d'assistance client en envoyant un e-mail à uma.store@icloud.com

Nous nous engageons à fournir des solutions rapides et efficaces pour garantir votre satisfaction.

Quelle est votre politique de retour ?

🔄 Politique de retour

Chez Uma Store, ta satisfaction est notre priorité. Si un article ne te convient pas, tu disposes de 10 jours après réception de ta commande pour nous le retourner.

✅ Conditions de retour :

Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d’origine, avec les étiquettes intactes.
Les retours doivent être accompagnés du reçu ou de la preuve d’achat.
Les articles en promotion ou les accessoires (ex. sous-vêtements, bijoux) ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

📦 Procédure :

Envoie-nous un e-mail à uma.store@icloud.com avec ton numéro de commande et les articles que tu souhaites retourner.
Nous te fournirons l’étiquette de retour ou les instructions pour effectuer le retour.
Prépare ton colis et dépose-le au point d’envoi indiqué.

💸 Remboursement :

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou en cas d’erreur de notre part.

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